購物流程

• 網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單：

會員登入(或非會員身分)→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

• 訂購完成後，系統將會以E-mail主動通知，請留意電子郵件。若未收到E-mail，很可能代表您的訂單沒有完成，請【連絡我們】確認是否收到此筆訂單。

訂單查詢

• 於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
• 如以非會員身分結帳，可至「會員中心」之「非會員訂單查詢」輸入電子信箱及訂單編號查詢訂單資訊，非會員無法查詢歷史訂單。

付款方式

• 目前提供「匯款」或「貨到付款」方式。
• 如使用「匯款」，請於下單後轉帳，並備註帳號後5碼，以供查詢。
  • 匯款帳號:
    • 銀行：彰化銀行屏東分行 (代號:009)
    • 帳號：8300-0145907100
    • 戶名：福松食品股份有限公司
  • 完成匯款，請利用下面方式告知「匯款帳號末五碼」及「匯款金額」：
    • 首頁【連絡我們】勾選「聯絡事項」之「匯款完成通知」留言輸入。
    • 首頁【會員專區】會員登入/非會員訂單查詢進入後於下方留言區輸入。
  • 訂單成立後請於三天內完成匯款，如逾期訂單將取消。
• 如使用「貨到付款」，需加計$30元手續費。收到貨的同時請將貨款及手續費交給宅配人員。

發票寄送

• 發票將隨貨寄出。若您於收到商品時未收到發票，請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。
• 若需要開立三聯發票，請在首頁【會員專區】會員登入/非會員訂單查詢進入後於下方留言區輸入「公司名稱抬頭」以及「公司統編」。

運費計算

• 送貨範圍限台灣本島地區。單次消費滿台幣1,200元(含)免運費，未滿額運費酌收120元。
• 如為台灣離島地區須為貨運公司有送達地區。單次消費滿台幣3,600元(含)免運費，未滿額運費酌收240元。

出貨說明

• 商品會以配合的物流公司宅配配送。
• 訂單成立並完成付款後，商品將於三個工作天內(不含週休及國定例假日)依序出貨，實際抵達時間會依照物流公司配送的時間為主。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫。如遇貨運繁忙期，依照物流公司配送時間送達，無法指定到貨時間，敬請見諒。
• 配送當日不在收件地址，宅配人員會再擇期聯繫配送。
• 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，本公司將取消該筆訂單。
• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨地址(收件地址請勿為郵政信箱)，以便盡速將商品寄送給您。

退換貨說明

• 食品因有保存期限及衛生考量，一經拆封或非運送過程失誤導致商品變質者，恕無法接受退換貨。
• 收到商品後請確認商品是否完整沒有破損，如因運送過程造成商品破損，請交由宅配人員退回本公司，本公司將重新將商品寄出。
• 如收到產品後發現少寄或品質等問題，請利用【連絡我們】詢問，或右上角透過FB的 " Messeger "功能私訊我們，並將收到的商品拍照傳給我們，我們將會盡快為您處理退換貨事宜。